НАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ

О гиде много и с вариациями (НЛП?). Об остальном практически - ноль.

Lexa,
90% успеха отдыха зависит от сопровождающего комфортных условий проезда и проживания. Поэтому я уделила в своем отзыве больше внимания характеристике сопровождающей. Понятно, что Европа всегда прекрасна, в любое время года, а вот обеспечить людям отдых, настроить их на позитивный лад может не каждый!

На гида, автобус и гостиницы согласен дать 30%...

Леш, я бы все же на гида поставила как минимум процентов 50% общей комфортности поездки. Автобус меня редко напрягает (если, конечно, на голову не льет и снизу не поджаривает), а отели, как правило, вообще по барабану.

Люди не связывайтесь с этой турфирмой. Смешно, но даже летом они не могут набрать группы. Без конца откладывают выезды. У людей заканчиваются отпуска и они остаются не с чем. А кто то, если и едет то по совсем по другим маршрутам.
Теряют деньги, так как не все живут Москве приходится сдавать и менять билеты.
Так же случилось и со мной. Как же я жалею, что вовремя не остановилась. Мало того, что другая путевка ,но мне еще и отказали в визе. Я было поражена, так как до этого у меня уже было 4 шенгена. Я была застрахована от невыезда. Но это не помогло.
Они не вернули мне значительную сумму денег . Списали это на какие то их затраты. Больше всего меня возмутило, что они не вернули мне деньги за жд билеты (купе). Сказали , что деньги были потрачены, хотя отказали мне за 2 дня до поездки и могли спокойно сдать эти билеты . Добило окончательно, когда я узнала, что на моем месте спокойно ехали другие люди .
Как я корила себя, что не поехала с турфирмой с которой всегда ездила. Но там не устроили меня даты поездки А в итоги, что получилось.
Люди не совершайте моих ошибок. Не обращайтесь в ИНТЕРС.

Уважаемая Лина, Ангелина, Lina 123, Angelina123!

Ввиду ваших многочисленных сообщений на разных форумах без указания тура, дат выезда, а также фамилии и имени, Ваш пост выглядит неправдоподобным и придуманным с целью очернения компании. При наличии гарантийного платежа от невыезда наша компания всегда возвращает деньги по туру при отказе.

Если это не так, просьба назвать Ваше имя, фамилию, а также даты выезда тура.

С уважением,
команда Интерс.

Считаете, что я занимаюсь антипиаром?
Ваша воля.

Пожалуйста мне нечего скрывать.

1.Тур 28.8 (03.08.2012)не состоялся из-за недобора тура. Согласилась на тур 20.1.
И это не единственный у вас перенос . Достаточно посмотреть количество туров запланированных на сентябрь. И посчитать количество набранных групп. А если человек выбрал, определенный тур на конкретную дату? И тур не состоялся. Материальные и моральные затраты людей очевидны.

2. Отказ от визы, консульские сборы и т.д.
не вина Интерс. Здесь у меня нет
претензий.

3. Почему не возвращается часть денег за жд билеты (купе)?. Хотя я точно знаю, что
мое место не пустовало. “ С этой группой ехали мои родственники

4. Отказано мне было в визе15 августа, а деньги по перерасчету первой путевки и деньги за вторую путевку я до сих пор не получила.

5 Сумма денежных потерь для всех разная.
И ее значимость тоже.

Добрый день, Ангелина.

Спасибо, что указали подробности Вашего отзыва. Давайте обо всем по порядку.

1. Тур R28.8 с выездом 3 августа действительно не набрался по причине слабого спроса. Данный тур является новым, был создан по просьбе наших туристов (исходя из полученных анкет). Тур более комфортный и размеренный по сравнению с другими аналогами. К сожалению, спрос на «галопные» туры с большим количеством городов и минимальной стоимостью по-прежнему сохраняется на высоком уровне. В связи со слабым спросом и небольшой реализацией по выездам нами было принято решение об аннуляции данного тура из предлагаемых маршрутов. Напомним, что данный тур был новым, а не базовым в линейке туров нашей компании.

2. Консульство Венгрии является одним из самых лояльных консульств среди стран Шенгенского соглашения. В Вашем изначальном туре R28.8 и предложенном на замену туре R20.1 документы подаются в консульство Венгрии. Почему консульство Венгрии поставило Вам отказ для нас остается загадкой. Наличие Шенгенских виз других стран не является гарантией получения новой визы в другую страну Шенгенского соглашения. Решение принимает один из консулов.

3. Относительно «Гарантийного платежа от невыезда» в нашем каталоге и на сайте указано ".....Туристическая компания Интерс в течение 2 недель после поступления заявления об отказе и предоставлении документов подтверждающих причину невыезда, производит возврат оплаченных услуг (кроме "Гарантийного платежа" и стоимости услуг по оформлению визы, указанной в программе тура, стоимости проездных документов по туру (авиа, ж/д билеты)."
Ваш ж/д билет был сдан в кассу железнодорожного агентства. Возврат с учетом штрафных санкций составил 50% от стоимости билета.

Правила возврата Московского железнодорожного агентства:
«Пассажир имеет право выданные на определенный день или поезд (вагон) плацкарты заменить на новые. Плацкарты по тому же маршруту на другой день или поезд (вагон) при условии наличия свободных мест, а равно отказаться от поездки и возвратить проездные документы не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда при перевозке индивидуальных пассажиров и не позднее 5 суток при перевозках организованных групп.
При отказе от поездки и возврате проездных документов до предусмотренного настоящим параграфом срока пассажиру (группе пассажиров) возвращается стоимость плацкарт.
Замена плацкарт на новые без уважительных причин допускается не более одного раза.
При возврате платы за проезд пассажира или платы за перевозку багажа с пассажира удерживаются расходы, связанные с возвратом, а также комиссионные и другие сборы, предусмотренные в соответствии с внутренними правилами, действующими на железных дорогах отправления. Эти расходы и сборы не удерживаются, если возврат происходит по вине железной дороги».
Пункт 6. http://www.mza.ru/information/external/482-rules.html#6

4. Наша компания производит возврат в течение 2-х недель после получения официального письма от турагентства. Данное условие также прописано в правилах «гарантийного платежа от невыезда».

С уважением,
Команда «Интерс».